據悉，博思軟件集團旗下(xià)博思雲易攜手中國人(rén)壽在實現理(lǐ)賠智能化(huà)的(de)基礎上，充分(fēn)結合醫療電子票(piào)據的(de)推廣，成功推出了(le)醫療電子票(piào)據理(lǐ)賠的(de)服務新模式。日前，該案例在由中國銀行保險報主辦的(de)“2023年度中國銀行業保險業服務創新優秀案例發布會暨中國銀行業保險業服務創新峰會”上，獲評“客戶服務典型案例”。
該服務模式實現醫療電子票(piào)據數據直連，極大(dà)地簡化(huà)了(le)理(lǐ)賠服務流程。在新模式下(xià)，經過客戶授權，能夠實現智能識别客戶醫療費用(yòng)票(piào)據信息，并對(duì)保單信息進行自動匹配，完成“客戶出險自動提醒報案、主動慰問客戶協助理(lǐ)賠、後台智能作業快(kuài)捷支付”，有效提升理(lǐ)賠作業效率，出險支付時(shí)效縮短約30%。
醫療電子票(piào)據的(de)應用(yòng)，打通(tōng)了(le)理(lǐ)賠服務的(de)最後一公裏。理(lǐ)賠客戶無需換開紙質票(piào)據、無需前往保險公司，實現出險就診到保險索賠一站式服務，輕松便捷，有效提升了(le)客戶體驗。
據了(le)解，博思軟件集團長(cháng)期緻力于助推财政電子票(piào)據改革，爲各級财政部門及醫療、教育、公安、法院等多(duō)個(gè)行業提供數字化(huà)解決方案與優質服務，廣受肯定。
