“實在是太方便了(le)！”

“随時(shí)随地都能從網站或者支付寶、微信小程序裏下(xià)載電子票(piào)據。”

“操作簡單、便捷易存，爲公司節省了(le)人(rén)力、物(wù)力、财力。”

……

好評如潮的(de)專利收費電子票(piào)據系統（下(xià)稱電子票(piào)據系統），于今年1月(yuè)1日起正式上線亮相，大(dà)大(dà)提升了(le)繳費服務的(de)電子化(huà)、智能化(huà)程度，爲繳費人(rén)帶來(lái)了(le)優質貼心的(de)服務體驗。

“俯身接地氣，躬行赢民心。”爲了(le)落實财政部電子票(piào)據改革要求，進一步深化(huà)知識産權領域“放管服”改革，讓群衆少跑路、數據多(duō)跑腿，2019年10月(yuè)，國家知識産權局啓動了(le)專利收費電子票(piào)據系統建設的(de)相關工作。經過一年多(duō)的(de)精心準備，收集整理(lǐ)了(le)3萬多(duō)字的(de)需求，進行了(le)600多(duō)項系統功能設計，叠代了(le)無數版本，邀請了(le)12家代理(lǐ)機構、7家企業參與調研，組織了(le)5次培訓推廣……凝結著(zhe)國家知識産權局和(hé)繳費人(rén)集體智慧的(de)電子票(piào)據系統甫一上線，便獲得(de)繳費人(rén)的(de)普遍歡迎。截至4月(yuè)6日，該系統已爲繳費人(rén)開具電子票(piào)據681萬張。

“電子票(piào)據改革是國家知識産權局切實服務專利當事人(rén)邁出的(de)堅實一步。電子票(piào)據系統的(de)上線實現了(le)專利收費全流程一網通(tōng)辦，對(duì)于專利審批電子化(huà)具有裏程碑意義。”項目相關負責人(rén)表示。

新系統上線，讓群衆少跑路

系統上線前，繳費人(rén)獲取紙質票(piào)據主要是面交費用(yòng)時(shí)，在收費窗(chuāng)口當面獲取，或繳費人(rén)以其他(tā)方式繳費時(shí)，根據繳費時(shí)提供的(de)郵寄地址，通(tōng)過挂号信方式将票(piào)據郵寄給繳費人(rén)。

電子票(piào)據系統上線後，繳費人(rén)可(kě)以通(tōng)過網站http://pjonline.cnipa.gov.cn登錄系統，查詢個(gè)人(rén)電子票(piào)據信息，下(xià)載票(piào)據或者發送到郵箱。這(zhè)不但省去了(le)郵路時(shí)間和(hé)成本，整體取票(piào)周期縮短，使繳費人(rén)能更快(kuài)獲得(de)票(piào)據，而且電子票(piào)據在服務器中保存，随時(shí)都可(kě)供查詢下(xià)載，避免票(piào)據遺失損壞，能更好地滿足繳費人(rén)電子檔案管理(lǐ)的(de)需求。

此外，繳費人(rén)還(hái)可(kě)以通(tōng)過微信、支付寶小程序獲取電子票(piào)據。繳費人(rén)隻需以繳費時(shí)填寫的(de)手機号碼爲賬号登錄微信、支付寶電子票(piào)夾小程序，即可(kě)在“我的(de)票(piào)夾”中直接獲取相關電子票(piào)據。不僅如此，繳費人(rén)還(hái)可(kě)以将電子票(piào)夾綁定電子票(piào)據交付服務系統裏的(de)相關用(yòng)戶ID，實現電子票(piào)據交付服務系統與電子票(piào)夾小程序數據互通(tōng)。

令人(rén)倍感貼心的(de)是，考慮到部分(fēn)對(duì)電腦(nǎo)或智能手機操作存在困難的(de)用(yòng)戶，國家知識産權局進一步加大(dà)了(le)業務咨詢力度，各地專利代辦處窗(chuāng)口、繳費受理(lǐ)大(dà)廳專設工作人(rén)員(yuán)，爲繳費人(rén)答(dá)疑解惑，幫助其适應新的(de)取票(piào)方式。此外還(hái)在專利檢索咨詢中心開設咨詢電話(huà)、對(duì)外公布咨詢郵箱以收集反饋建議(yì)，由專人(rén)負責整理(lǐ)彙總，對(duì)系統進行持續優化(huà)升級，全力滿足各類繳費人(rén)的(de)服務需求。

經過短暫的(de)磨合期，繳費人(rén)能夠準确、及時(shí)、便捷地獲取電子票(piào)據，相關服務受到了(le)繳費人(rén)的(de)贊賞好評。

多(duō)部門協同，讓數據多(duō)跑腿

電子票(piào)據改革是“牽一發動全身”的(de)系統性工程。除了(le)電子票(piào)據系統本身的(de)開發建設，還(hái)涉及現有的(de)收費系統、中國專利電子審批系統、集成電路布圖設計系統等多(duō)個(gè)業務系統改造，此外還(hái)需要與财政部、國家稅務總局等相關部門确定實施方案細則，再加上去年突如其來(lái)的(de)新冠肺炎疫情，随之帶來(lái)的(de)挑戰和(hé)壓力可(kě)想而知。

在國家知識産權局黨組、各部領導的(de)高(gāo)度重視和(hé)大(dà)力支持下(xià)，各業務部門“擰成一股繩，搏盡一份力”，本著(zhe)“一盤棋一條心”的(de)工作原則，發揮“釘釘子精神”，克服了(le)政策協調面廣、需求層次多(duō)、開發任務重等困難，保質保量完成任務，按預定計劃實現系統上線。

初審及流程管理(lǐ)部本著(zhe)“到群衆中去，到實踐中去”的(de)工作原則，多(duō)次對(duì)電子票(piào)據系統功能和(hé)流程設計進行調查研究，吸納各類繳費主體及局内相關部門的(de)意見，對(duì)收費業務流程進行優化(huà)重塑，提出電子票(piào)據管理(lǐ)系統及交付服務系統的(de)建設需求，同時(shí)也(yě)針對(duì)其他(tā)相關系統提出改造需求，爲項目順利開展奠定了(le)基礎。

自動化(huà)部則主要承擔系統改造開發工作。由于電子票(piào)據系統的(de)建設涉及到其他(tā)多(duō)個(gè)業務系統的(de)改造，而這(zhè)些系統必須與電子票(piào)據系統同步完成改造任務，才能實現各系統對(duì)接接口順暢、數據傳輸無阻。爲此，自動化(huà)部每周召集會議(yì)加強多(duō)方協調、對(duì)表進度，邊開發邊測試，利用(yòng)休息日趕工期，最終系統之間保持同步進度，達到數據和(hé)标準的(de)一緻性，實現了(le)各系統建設任務的(de)同步完成。

系統建設除了(le)“硬件”要過硬，“軟件”配套服務也(yě)得(de)跟上。相關負責人(rén)表示，相關部門一方面做(zuò)好系統上線前後的(de)培訓推廣工作，對(duì)專利代理(lǐ)機構和(hé)其他(tā)繳費主體廣泛開展線上培訓。另一方面進一步暢通(tōng)咨詢渠道，依托全國34個(gè)專利代辦處的(de)服務平台，建立問題跟蹤反饋機制，把電子票(piào)據的(de)開具、查詢、下(xià)載、業務咨詢等相關服務輻射全國。

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