博思軟件在創新突破中走了(le)二十多(duō)年，從極具曆史意義的(de)财政電子票(piào)據，到在财政部及11個(gè)省市落地應用(yòng)的(de)預算(suàn)管理(lǐ)一體化(huà)系統，再到數字票(piào)證的(de)數據要素大(dà)連通(tōng)，不僅爲政府高(gāo)質量發展提供了(le)全面高(gāo)效的(de)數字化(huà)支撐，也(yě)成爲了(le)未來(lái)産業發展極具想象力的(de)重要引擎。近期，博思軟件資深高(gāo)級副總裁肖勇接受《商學院》雜(zá)志專訪，講述了(le)公司如何在技術源頭突破創新，并在研發力、産品力、戰略決策力等多(duō)個(gè)方面持續修煉内功，從而助力推動産業升級、豐富産業生态，形成新質生産力。
以下(xià)爲報道全文：
2024年春運期間，全國跨區(qū)域人(rén)員(yuán)流動量達到90億人(rén)次，每年春運數十億人(rén)次的(de)出行背後，離不開鐵路、民航等相關部門的(de)支撐。如今，随著(zhe)數字化(huà)電子發票(piào)（以下(xià)簡稱“數電票(piào)”）試點普及，航空運輸電子客票(piào)行程單和(hé)鐵路電子客票(piào)報銷也(yě)迎來(lái)新變化(huà)，發票(piào)開具以後将統一歸集，無需再另外打印。
自2023年12月(yuè)1日起，曆經兩年時(shí)間，随著(zhe)西藏自治區(qū)的(de)部分(fēn)納稅人(rén)可(kě)以使用(yòng)數電票(piào)，我國34個(gè)省市區(qū)已實現數電票(piào)試點全覆蓋。博思軟件資深高(gāo)級副總裁肖勇在接受《商學院》記者專訪時(shí)指出，數電票(piào)全面普及有利于企業提高(gāo)業财協同效率，也(yě)有利于稅務部門實現以數治稅，提升納稅遵從度。
近期，博思軟件将旗下(xià)業務集群“非稅票(piào)據事業群”更名爲“數字票(piào)證事業群”，同時(shí)延伸業務範圍，通(tōng)過讓電子憑證流轉打通(tōng)經濟活動中的(de)各類業務，實現不同行業在數字化(huà)、智能化(huà)加持下(xià)的(de)協同發展。以票(piào)據電子化(huà)業務起家的(de)博思軟件，自2016年上市以來(lái)，營收增長(cháng)約11倍，利潤增長(cháng)超6倍。
肖勇透露，公司從0到1的(de)跨越，直至發展成爲财政票(piào)據及非稅收入信息化(huà)領域的(de)龍頭企業，離不開“客戶第一、利他(tā)思維、持續進取、同創共享”的(de)核心價值觀。在與同類化(huà)企業競争時(shí)，若想保持發展韌性，前瞻性布局和(hé)主動性創新必不可(kě)缺。
2000年10月(yuè)，在中共福建省委六屆十二次全會閉幕式上，“數字福建”被寫入省委提出的(de)“十五”計劃綱要建議(yì)。2001年3月(yuè)，“數字福建”建設領導小組審議(yì)通(tōng)過對(duì)“數字福建”建設影(yǐng)響深遠(yuǎn)的(de)“131”計劃，其中福建政務信息網絡工程是三個(gè)骨幹工程之一。在這(zhè)一背景下(xià)，當年9月(yuè)，博思軟件順勢而生。
然而，博思軟件的(de)産品雖然順應了(le)數字化(huà)改革的(de)趨勢，客戶卻不敢随意與初出茅廬的(de)企業合作。所以，公司成立近一年時(shí)間都沒有訂單，回憶起收獲首筆訂單的(de)場(chǎng)景，肖勇仍覺得(de)曆曆在目。
當時(shí)，福建省某政府機構需要财務核算(suàn)軟件，所有産品商都要接受現場(chǎng)測試。等候測試結果時(shí)，肖勇聽(tīng)到公司董事長(cháng)陳航接電話(huà)時(shí)連聲說“太好了(le)，謝謝，我們五一加班完成！”他(tā)瞬間明(míng)白博思軟件将迎來(lái)公司曆史上的(de)第一筆訂單，便跑去大(dà)廳和(hé)團隊成員(yuán)說：“第一單拿下(xià)！”所有在場(chǎng)人(rén)員(yuán)頓時(shí)全部起立鼓掌。這(zhè)一幕就像久旱逢甘霖般令他(tā)難忘。
有了(le)開始的(de)突破之後，博思的(de)财務軟件産品逐漸占領了(le)福建省政務市場(chǎng)的(de)半壁江山。但好景不長(cháng)，肖勇發現，在公司訂單增加的(de)背景下(xià)，産品的(de)售價不斷下(xià)探到了(le)原價的(de)1/10。
爲應對(duì)競争對(duì)手的(de)價格戰，博思軟件隻能将産品的(de)價格一降再降，一套軟件從原來(lái)的(de)二三十萬元降到三四萬元，導緻後來(lái)公司入不敷出。在2003年左右，公司就陷入了(le)經營困難。
肖勇說：“我們意識到雖然産品功能優于競争對(duì)手，但是從創造的(de)客戶價值角度考慮，産品與對(duì)手仍處于同一個(gè)價值維度，本質上還(hái)是在做(zuò)同質化(huà)競争。”于是博思軟件開始考慮差異化(huà)轉型。它将所有精力聚焦在非稅與票(piào)據産品的(de)研發與商業模式的(de)設計方面。
當時(shí)，在财政部等部門發布政策推動政府非稅收入和(hé)财政票(piào)據管理(lǐ)等信息化(huà)建設的(de)背景下(xià)，博思軟件看到了(le)潛力和(hé)機遇，于是将所有精力聚焦在非稅與票(piào)據産品的(de)研發與商業模式的(de)設計，研發出财政票(piào)據電子化(huà)管理(lǐ)軟件和(hé)非稅收入收繳管理(lǐ)系統、非稅收入政策管理(lǐ)系統等産品。通(tōng)過技術與管理(lǐ)模式的(de)重構，博思軟件設計了(le)“以票(piào)管費、以票(piào)管收”的(de)新模式，在十幾年的(de)時(shí)間，引領行業進行了(le)3、4輪的(de)改革，2016年上市前，博思軟件便憑借财政票(piào)據及非稅收入産品立足于行業。上市後的(de)7年時(shí)間裏，博思軟件遵循“細分(fēn)領域深耕+成爲行業龍頭+結合優勢拓展”的(de)發展路徑，并形成“數字票(piào)證（基石業務）+智慧财政财務（第二增長(cháng)曲線）+數字采購(gòu)（第二增長(cháng)曲線）+智慧城(chéng)市與數字鄉村(cūn)（培育探索期）”的(de)業務架構。
肖勇表示，站在整個(gè)國家财稅管理(lǐ)的(de)角度，電子票(piào)據改革将各種票(piào)據串聯起來(lái)，還(hái)原了(le)國家的(de)整個(gè)經濟情況，更加方便财稅治理(lǐ)；而從企業角度看，各種票(piào)據信息依托計算(suàn)機進行自動化(huà)處理(lǐ)，有利于貫通(tōng)上下(xià)遊信息和(hé)企業數智化(huà)改造。
在博思軟件走過的(de)23年發展曆程中，2003年和(hé)2017年對(duì)博思軟件來(lái)說是重要轉折點，非稅票(piào)據的(de)基石業務和(hé)預算(suàn)一體化(huà)及數字采購(gòu)的(de)第二增長(cháng)曲線便誕生于此。
暫且将鏡頭拉回至2003年，這(zhè)一年對(duì)整個(gè)中國互聯網行業來(lái)說都彌足珍貴，淘寶網和(hé)支付寶面世、QQ遊戲上線、大(dà)衆點評網成立等，它們一起改變了(le)人(rén)們後續的(de)購(gòu)物(wù)和(hé)娛樂(yuè)生活方式。不過，彼時(shí)基礎設施尚不完善，互聯網應用(yòng)仍處于初級階段。與此同時(shí)，2003年全國财政收入第一次突破了(le)2萬億元，在此基礎上，2004年再上新台階，達到26355.88億元，其中全國政府非稅收入規模大(dà)約爲10523億元，占同期财政收入的(de)39.8%。
非稅收入是政府在稅收、債務收入以外取得(de)的(de)财政資金，是政府收入的(de)重要組成部分(fēn)。它主要包括政府性基金、彩票(piào)公益金、國有資源有償使用(yòng)收入、國有資産有償使用(yòng)收入、國有資本經營收益、罰沒收入、以政府名義接受的(de)捐贈收入、主管部門集中收入、政府财政資金産生的(de)利息收入等。
在當時(shí)來(lái)看，盡管支付寶的(de)問世已埋下(xià)了(le)數字經濟的(de)種子，但互聯網尚處于普及階段，非稅收入的(de)管理(lǐ)則面臨多(duō)而雜(zá)的(de)問題。博思軟件嗅到了(le)非稅與财政票(piào)據業務的(de)潛力，試圖尋求前瞻性改革。
肖勇向記者講述：“2003年左右，盡管全國整個(gè)稅務體系有幾十萬人(rén)在管理(lǐ)稅收收入，但在财政體系中管理(lǐ)非稅收入的(de)人(rén)則較少，而非稅收入的(de)資金量級是相當大(dà)的(de)，各個(gè)縣的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)可(kě)能就2—3個(gè)人(rén)，一個(gè)省頂多(duō)也(yě)不過100多(duō)人(rén)。照(zhào)此估算(suàn)，全國幾千名财政管理(lǐ)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)著(zhe)上萬億元的(de)财政資金，如果管理(lǐ)不到位，将會滋生貪腐空間。”
于是，博思軟件嘗試用(yòng)信息化(huà)的(de)手段來(lái)管理(lǐ)财政票(piào)據，通(tōng)過研發出智能加密卡的(de)硬件設備來(lái)進行數字化(huà)管理(lǐ)。據悉，智能加密卡看起來(lái)如U盤一般，但内置了(le)小型CPU和(hé)微型數據庫，可(kě)以控制每一筆的(de)收費行爲并開具票(piào)據，同時(shí)會對(duì)票(piào)面信息自動加密，每份票(piào)據生成對(duì)應的(de)防僞數字指紋。
智能加密卡遵循的(de)規則是等銀行确認将錢款繳到财政專戶或者國庫，并反饋密碼後才能确認收賬，這(zhè)便從開票(piào)源頭有效治理(lǐ)了(le)違規收費的(de)行爲。同時(shí)，博思軟件以該産品作爲切入點，把每個(gè)單位的(de)解繳資金環節通(tōng)過軟件系統管理(lǐ)起來(lái)。
随著(zhe)互聯網技術的(de)不斷發展，博思軟件2014年開始對(duì)電子票(piào)據進行超前布局，逐步将核心業務由财政票(piào)據電子化(huà)管理(lǐ)擴展到财政電子票(piào)據及非稅收入收繳電子化(huà)管理(lǐ)，并不斷向公共繳費服務延伸，爲其日後的(de)上市奠定了(le)基礎。
2016年，博思軟件成功在深交所創業闆上市後，沒有局限于現有業務，從2017年起開始布局預算(suàn)一體化(huà)及數字采購(gòu)新業務，逐漸積累技術研發能力。據不完全統計，一個(gè)省的(de)預算(suàn)管理(lǐ)一體化(huà)核心系統财政側總體投資金額接近1億量級，若考慮延展業務，如非稅票(piào)據、财政部要求的(de)整合模塊、行政事業單位增量市場(chǎng)以及後續建設和(hé)維護費用(yòng)，每個(gè)省的(de)IT建設規模潛力巨大(dà)。
此外，博思軟件爲政府采購(gòu)者和(hé)供應商搭建了(le)電子交易賣場(chǎng)，通(tōng)過數字采購(gòu)平台，解決政企采購(gòu)人(rén)長(cháng)期以來(lái)面臨的(de)商品治理(lǐ)難、商品審核難、價格管控難三大(dà)難題。目前，博思軟件政府采購(gòu)數字化(huà)業務已拓展至全國19個(gè)省份，高(gāo)校客戶累計達260餘所，已經爲15家央企和(hé)近百家地方國企及金融機構提供數字化(huà)采購(gòu)服務。
如果把産品看作一家企業發展的(de)“燃料”，那麽在産品推向市場(chǎng)的(de)過程中，如何與客戶、員(yuán)工之間形成良性互動則是企業發展的(de)潤滑劑。肖勇告訴記者，博思軟件主要秉持的(de)是“利他(tā)思維”和(hé)“同創共享”。
在商業合作的(de)過程中需要考慮到他(tā)人(rén)的(de)利益，與生态夥伴協同作戰。肖勇解釋道，利益上存在摩擦很正常，博思軟件并不回避這(zhè)種矛盾，而是希望基于價值創造進行合理(lǐ)的(de)利益分(fēn)配，“要想協同作戰，就要學會利他(tā)”，這(zhè)可(kě)以從三個(gè)維度理(lǐ)解，即社會、客戶和(hé)員(yuán)工。例如，财政電子票(piào)據在醫療領域的(de)應用(yòng)，除了(le)可(kě)以降低大(dà)量紙質票(piào)據的(de)成本外，更重要的(de)價值在于方便百姓。醫院看病難的(de)痛點問題之一在于，排隊繳費開票(piào)是完成患者就醫的(de)重要環節，通(tōng)過普及電子票(piào)據，可(kě)以簡化(huà)繳費後的(de)開票(piào)流程，不僅能一定程度上緩解醫患矛盾，還(hái)能提升看病效率。患者遇到保險理(lǐ)賠事件，也(yě)隻需要涵蓋費用(yòng)清單的(de)醫療電子票(piào)據便可(kě)以獲得(de)相關佐證材料，無需多(duō)次奔走于醫院和(hé)保險公司之間。
目前，博思軟件已經與全國多(duō)家公立醫院展開合作。以上海交通(tōng)大(dà)學醫學院附屬瑞金醫院爲例，相比紙質票(piào)據，電子票(piào)據的(de)使用(yòng)能讓包括運營、儲存、打印、管理(lǐ)在内的(de)各項成本下(xià)降約81%，借助财務機器人(rén)處理(lǐ)藥劑發票(piào)入庫管理(lǐ)時(shí)間縮短90%以上。此外通(tōng)過紙質票(piào)據批量影(yǐng)像化(huà)處理(lǐ)、電子憑證的(de)提交、歸集以及數據共享，從源頭避免了(le)報銷員(yuán)工和(hé)财務工作人(rén)員(yuán)重複進行票(piào)據的(de)提交、接收和(hé)檢查。
肖勇透露，目前博思軟件正在考慮與上遊藥品的(de)批發商合作，通(tōng)過自動化(huà)處理(lǐ)來(lái)監督藥品的(de)采購(gòu)供貨環節，共同助力以提升相關财務監督與管理(lǐ)水(shuǐ)平。
7年時(shí)間裏，博思軟件營收從2016年的(de)1.6億元到2022年的(de)19億元，這(zhè)種高(gāo)速增長(cháng)靠的(de)是同創共享。肖勇表示，客戶能從每年幾十萬元的(de)合作體量擴大(dà)到幾千萬元，看重的(de)絕不單單是利潤而是價值賦能，員(yuán)工從600人(rén)到6000多(duō)人(rén)數十倍增長(cháng)背後依靠的(de)同樣是激勵和(hé)價值認同。
自2016年上市以來(lái)，博思軟件累計實施五期股權激勵計劃及兩期員(yuán)工持股計劃，合計參與人(rén)次約3500人(rén)，股權激勵授予份額約占公司總股本的(de)18%。2023年半年報顯示，當年持股員(yuán)工660人(rén)，占總人(rén)數的(de)比例超10%。
縱觀博思軟件的(de)發展不難發現，“收購(gòu)”是其招賢納士的(de)重要手段，将業内優秀的(de)IT團隊納入麾下(xià)已是家常便飯，每一次收購(gòu)無不是價值共創共享的(de)過程。
這(zhè)就不得(de)不提2010年收購(gòu)福建華興科技有限責任公司（以下(xià)簡稱“華興科技”）的(de)舉措，該公司現已更名爲福建博思電子政務科技有限公司，正是這(zhè)次收購(gòu)助力博思軟件延伸了(le)省外業務。
當時(shí)，博思軟件的(de)财政票(piào)據電子化(huà)業務雖在全國具備優勢，但在人(rén)才方面比較緊缺。肖勇表示，“在收購(gòu)過程中，博思軟件通(tōng)過股權激勵留住了(le)很多(duō)市場(chǎng)及研發人(rén)才，業務骨幹也(yě)被給予重要職位。大(dà)家後來(lái)就一起朝著(zhe)共同的(de)方向努力，将目标集中于省外，事實證明(míng)，産研及服務隊伍的(de)整合爲省外業務開拓提供了(le)很好的(de)人(rén)力人(rén)才支撐。”
據不完全統計，截至目前，博思軟件通(tōng)過收購(gòu)、新設等方式擁有的(de)控股子公司數量達40餘家，産品銷售遍及華東、華北(běi)、中南(nán)、西南(nán)、東北(běi)和(hé)西北(běi)各地，且各地區(qū)收入占比日趨均衡。以2023年半年報爲例，博思軟件各地區(qū)收入排名前三的(de)是華東、東北(běi)和(hé)中南(nán)地區(qū)，營業收入占比分(fēn)别爲26%、25%和(hé)20%。
“我們堅持産品化(huà)定位，從客戶需求出發達成更具性價比的(de)合作方式，同時(shí)保持業務和(hé)技術研發的(de)前瞻性。”在肖勇看來(lái)，這(zhè)兩點不僅貫穿博思軟件的(de)發展曆程，而且是其維護長(cháng)期主義的(de)關鍵所在。
以博思軟件爲代表的(de)電子票(piào)據企業，客戶多(duō)以B端和(hé)G端爲主。目前，博思軟件業務已覆蓋全國三十多(duō)個(gè)省級行政區(qū)，爲超過50萬家行政事業單位提供産品及服務，由于每天會接觸到大(dà)量的(de)敏感票(piào)據信息，因此在數智化(huà)轉型的(de)過程中，必須格外注意數據安全，要在技術層面做(zuò)好前瞻性預防。
據了(le)解，政府客戶所使用(yòng)的(de)相關系統屬于國家關鍵基礎設施，一些軟件公司會設計一些針對(duì)性的(de)安全強化(huà)，基于業務預測外界的(de)進攻方式，根據不同的(de)進攻方式分(fēn)析模型以在産品維度實現安全強化(huà)。
肖勇介紹，博思軟件會幫助客戶設計适用(yòng)的(de)信息安全管理(lǐ)規範，從數據管理(lǐ)上做(zuò)好分(fēn)級管控，确保所有服務體系遵循信息安全的(de)相關标準規範。
随著(zhe)數字化(huà)轉型步入深水(shuǐ)區(qū)，客戶對(duì)産品、技術、服務能力要求會更高(gāo)，要不斷優化(huà)以客戶爲中心的(de)研發工作，提升研發實力。目前，博思軟件的(de)研發技術人(rén)員(yuán)占70%以上，擁有福州、北(běi)京等多(duō)個(gè)研發中心。2023年前三季度，研發費用(yòng)達3.1億元，同比增長(cháng)42.41%。肖勇表示，在數字經濟邁向高(gāo)質量發展的(de)背景下(xià)，從财務指标角度，預計公司将在2024年迎來(lái)新一輪拐點，在未來(lái)3—5年内，将通(tōng)過抓住To B、To C市場(chǎng)的(de)機會，在保持原有業務穩定可(kě)持續發展的(de)同時(shí)，挖掘新的(de)業績增長(cháng)點。
他(tā)同時(shí)透露，下(xià)一步計劃将推出面向C端的(de)産品，例如博思軟件正與某互聯網集團商討(tǎo)數字憑證的(de)合作。通(tōng)過連接不同的(de)授權者，打通(tōng)政府間各業務數據，形成對(duì)用(yòng)戶重疾重病、是否困難、有無商業保險等的(de)認證，從而打造出健康民生類應用(yòng)。
《2023數字化(huà)采購(gòu)發展報告》顯示，2022年我國電子商務采購(gòu)總額約爲14.32萬億元，數字化(huà)采購(gòu)滲透率由2021年的(de)7.24%升至2022年的(de)8.26%，企業數字化(huà)采購(gòu)轉型的(de)步伐明(míng)顯加快(kuài)。博思軟件也(yě)計劃在2024年通(tōng)過智能采購(gòu)官拓寬數字采購(gòu)業務，利用(yòng)大(dà)數據、AI技術建設價格監測平台和(hé)智慧采購(gòu)運營服務系統，爲采購(gòu)環節提供更多(duō)智能化(huà)服務。
但作爲社會鏈條中的(de)一環，産品最終會在用(yòng)戶身上凸顯價值。它們更需要時(shí)刻拉緊“生于憂患、死于安樂(yuè)”的(de)弦，在自驅力中進行前瞻性創新，不斷穿越“0-1、1-10、10-n”的(de)成長(cháng)周期。
