周六辦理(lǐ)出入境證件開展戶籍業務專項行動網上處理(lǐ)交通(tōng)違法行爲

本報記者 杜勇 鄭明(míng)

 公安機關窗(chuāng)口單位是警民聯系的(de)橋梁和(hé)紐帶，戶籍、出入境、車駕管等業務與群衆生活息息相關，擦亮公安窗(chuāng)口顯得(de)至關重要。在開展黨的(de)群衆路線教育實踐活動過程中，福建省公安廳将打造優質服務窗(chuāng)口作爲一個(gè)重要整改項目，通(tōng)過認真調查研究，相繼出台系列措施，以窗(chuāng)口單位爲突破點，優化(huà)服務質量，切實讓群衆感受到公安機關窗(chuāng)口辦事的(de)便捷。

出入境窗(chuāng)口——“周六辦證服務”受理(lǐ)申請37905件

 2013年12月(yuè)21日，星期六，原本在周末時(shí)間很冷(lěng)清的(de)平潭綜合試驗區(qū)公安局出入境大(dà)廳裏依然人(rén)頭攢動。

 “我通(tōng)過微博獲悉平潭綜合試驗區(qū)公安局推出了(le)‘周六辦證服務’便民措施，今天帶著(zhe)兒(ér)子來(lái)申請辦理(lǐ)港澳通(tōng)行證。如果沒有這(zhè)樣的(de)便民措施，我和(hé)小孩得(de)向單位和(hé)學校請假辦理(lǐ)。”在某外企上班的(de)吳女(nǚ)士說。

 以前，出入境服務大(dà)廳窗(chuāng)口隻在每周一到周五對(duì)外辦理(lǐ)出入境業務申請，而這(zhè)個(gè)時(shí)間段也(yě)正好是很多(duō)人(rén)上班、上學的(de)時(shí)間，一定程度上給辦證群衆造成了(le)不便。在征集民意的(de)過程中，群衆對(duì)改進這(zhè)一問題的(de)呼聲很高(gāo)。經過認真調研，福建省公安廳下(xià)發通(tōng)知，要求各地公安機關自2013年10月(yuè)14日起延長(cháng)窗(chuāng)口工作時(shí)間，公安出入境受理(lǐ)接待窗(chuāng)口實行每周一至周六對(duì)外辦理(lǐ)業務，遇辦證高(gāo)峰時(shí)期，要安排警力在午休時(shí)間受理(lǐ)申請。截至目前，全省各地通(tōng)過推行“周六辦證服務”，出入境窗(chuāng)口共受理(lǐ)各類境内外人(rén)員(yuán)申請37905件。同時(shí)，福建省公安廳還(hái)相繼推出了(le)簡化(huà)申請手續、縮短辦證時(shí)限、多(duō)渠道多(duō)方式服務群衆辦證、完善綠色快(kuài)速通(tōng)道機制等一系列便民利民舉措，進一步改進了(le)窗(chuāng)口服務水(shuǐ)平。

戶籍窗(chuāng)口——開展專項行動優化(huà)爲民服務質量

 “我們年紀大(dà)了(le)，腿腳不方便，一些戶籍業務沒法去辦，還(hái)好有‘戶籍直通(tōng)車’這(zhè)個(gè)活動，不然隻能在家裏幹著(zhe)急了(le)。”這(zhè)是2013年12月(yuè)17日福建公安邊防總隊甯德支隊東沖邊防派出所得(de)到的(de)“贊”。

 從2013年11月(yuè)14日至2014年2月(yuè)底，福建省公安廳在全省範圍内開展“亮戶籍窗(chuāng)口、創優質服務”專項行動，進一步優化(huà)戶籍窗(chuāng)口爲民服務質量。全省各級公安機關全面排查戶籍窗(chuāng)口存在的(de)突出問題，重點檢查是否存在“門難進、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的(de)“四難”現象和(hé)不作爲、亂作爲的(de)問題。同時(shí)，各地公安機關加強指導和(hé)問責，凡是被舉報在辦理(lǐ)戶口業務過程中刁難群衆，經調查屬實的(de)，一律停止執行職務、追究責任；凡是發現利用(yòng)職務之便辦理(lǐ)虛假戶口的(de)，一律予以開除；涉嫌犯罪的(de)，一律追究刑事責任。

 爲了(le)進一步給群衆提供便捷服務，各地公安機關戶籍窗(chuāng)口采取開通(tōng)電話(huà)咨詢熱(rè)線、警務微博、官方微信、網上信箱等方式，推出延時(shí)、錯時(shí)辦公和(hé)預約上門等措施提升戶籍窗(chuāng)口服務質量。同時(shí)，各地公安機關結合工作實際開展專項活動，亮點紛呈。福清市公安局出台專門機制，解決無戶口人(rén)員(yuán)落戶難題，爲2893名婚嫁未遷、超生等無戶口人(rén)員(yuán)辦理(lǐ)落戶手續。廈門市公安局組織開展“喚醒沉睡(shuì)身份證”便民利民活動，提醒相關群衆盡快(kuài)領證，同時(shí)對(duì)老弱病殘等原因未能及時(shí)領取證件的(de)特殊人(rén)群提供預約取證、送證上門等服務。

車駕管窗(chuāng)口——網絡受理(lǐ)250多(duō)萬起交通(tōng)違法行爲

 2013年12月(yuè)17日，福州的(de)黃(huáng)先生登錄福建公安公衆服務網，進入網上服務大(dà)廳點擊“網上處理(lǐ)道路交通(tōng)違法行爲和(hé)繳納罰款信息平台”，通(tōng)過網銀繳了(le)150元罰款。繳費時(shí)間不到10分(fēn)鐘(zhōng)，省去了(le)過去要到交管部門、銀行多(duō)次排隊的(de)麻煩。

 “過去太麻煩了(le)，要向單位請假、到交管窗(chuāng)口排隊辦理(lǐ)，再到銀行排号交錢，沒半天搞不定。”黃(huáng)先生告訴記者。

 “據統計，2012年，福建公安交警查處道路交通(tōng)違法行爲1450萬起，其中由電子眼抓拍(pāi)、适用(yòng)簡易罰款程序處理(lǐ)的(de)占了(le)97%，繳費規模龐大(dà)。”福建省公安廳交警總隊交管處處長(cháng)林(lín)少雄說。

 2012年12月(yuè)9日，福建省公安廳與财政廳聯手，在全國首創了(le)集處理(lǐ)、繳款、教育、宣傳、服務“五位一體”的(de)信息平台——福建省網上處理(lǐ)道路交通(tōng)違法行爲和(hé)繳納罰款信息平台。利用(yòng)該平台，除營運客貨車等3類重點車輛外，對(duì)于适用(yòng)簡易程序處理(lǐ)、200元以下(xià)罰款或警告的(de)交通(tōng)技術監控違法行爲，當事人(rén)可(kě)上網完成罰款繳納，并支持省内異地繳費。

 截至2013年12月(yuè)1日，該平台共運行354天，成功受理(lǐ)250多(duō)萬起交通(tōng)違法行爲，日均處理(lǐ)7100多(duō)起，繳納交通(tōng)違法罰款2.7億元。“目前網絡版已消化(huà)約五分(fēn)之一的(de)交通(tōng)違法行爲，我們還(hái)在開發手機版，目的(de)就是要讓數據多(duō)幹活、群衆少跑腿。”福建省公安廳交警總隊政委杜清森說。

原文地址：http://epaper.cpd.com.cn/szb.html?t=szb&d=20140211